Colis traités par la Poste française (tous pays sauf la Belgique)

Si vous avez eu confirmation de votre numéro de colis une fois qu'il a été expédié, vous pouvez suivre l'acheminement de ce dernier. Pour cela, nous vous invitons à consulter directement le site de Coliposte en cliquant ici. Pour vous simplifier la vie, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement e-como, un logiciel spécifiquement développé par la Poste, qui, lorsque vous êtes connecté à Internet, consulte automatiquement et régulièrement la situation de votre colis et vous informe de toute évolution. Pour obtenir plus d'informations et télécharger e-como, cliquez ici !
Notez cependant une limitation à ce système : pour les destinations plus lointaines nécessitant plusieurs semaines d'acheminement. Dans ce cas, vous ne pourrez pas suivre le parcours complet de votre colis. C'est en particulier le cas pour les colis économiques vers les Dom-Tom.

En cas de problème de livraison, la première chose à faire est de vérifier que votre colis a bien été pris en charge. Si vous connaissez son numéro, vous pouvez consulter le site de Coliposte en cliquant ici afin de vérifier ce qu'il en est. Si vous y retrouvez votre colis, nous vous recommandons de prendre contact avec votre bureau de poste, muni des informations apparaissant dans le logiciel de suivi. S'il n'apparaît pas, ou si vous avez vérifié les informations auprès de votre bureau de poste qui vous donne une autre version, il s'agit sans doute d'un problème de livraison. Pour nous permettre d'agir le plus efficacement, informez-nous dans les meilleurs délais, par email (via la rubrique Contact de notre site) ou par téléphone au 00.32.56.58.77.77. C'est alors nous qui reviendrons vers vous très rapidement. Si, dans l'intervalle, vous receviez finalement votre colis, merci de bien vouloir nous le préciser.

Colis traités par la Poste belge (livraisons en Belgique)

Pour toute information concernant l'acheminement de votre colis ou en cas de problème de livraison, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients, par email via la rubrique "Contact" de notre site Internet ou par téléphone au 056.58.77.77. Dans tous les cas, notre Service Clients se tient naturellement à votre disposition pour répondre à vos questions.